4 redenen om een CRM systeem te gebruiken

  • door

CRM systemen zijn onmisbaar binnen groeiende bedrijven. Dit kan vaak eerst via Excel, maar al gauw wordt dit te ingewikkeld. Om de klanten binnenboord te houden zijn daarom CRM systemen ontwikkeld. In dit artikel lees je 3 redenen waarom een CRM Systeem voor jouw bedrijf onmisbaar is, hoe je ze kunt gebruiken en welke de beste is.

Organisatie

Met CRM-oplossingen kunt u al uw klantgegevens importeren en concentreren tot één gecentraliseerde locatie. U hebt toegang tot alle informatie die u nodig hebt over een bepaalde klant in één intuïtieve interface. Dat betekent dat elk telefoongesprek, sms, e-mail, kerstkaartje of elk ander gesprek dat u met een klant hebt, op één plek kan worden aangemeld. Dat betekent dat je een volledig 360 graden beeld hebt van elke persoon.

Gegevensanalyse

Nu heb je gegevens. Gaaf! Wat doe je ermee en hoe lees je het? Hoe interpreteer je de data om betere beslissingen te nemen om meer business te stimuleren?

CRM-oplossingen hebben vaak geweldige analytische tools om uw bedrijf op verschillende manieren te kunnen analyseren. Dit stelt u in staat om een vrij uitgebreide beoordeling van uw programma’s en uw bedrijf te krijgen. Het mooie is dat of je nu een groot bedrijf bent of een klein bedrijf, de gegevens kunnen met iedereen worden gedeeld. Uw hele organisatie kan op één lijn zitten.

U kunt uw gegevens op verschillende manieren manipuleren. Op deze manier kunt u alles volgen wat u wilt. Als u verkoopprognoserapporten, nieuwe leads, conversies of demografische gegevens wilt bekijken, kunt u ervoor gaan. U kunt sorteren op velden voor individuen, net als in Excel. Word er gek van.

Marketing

Een goede CRM heeft marketingautomatisering en biedt u vervolgens de mogelijkheden om de campagnes bij te houden. U kunt uw workflow stroomlijnen. Je kunt ook een heleboel e-mails instellen, ze plannen en ze automatisch versturen.

Klantenservice

Het gebruik van CRM-software om alle bovenstaande informatie bij te houden is van cruciaal belang wanneer u contact opneemt met een klant of potentiële klant. Op deze manier weet je namelijk altijd wat het probleem van de klant is en wat voor oplossing je kunt bieden.

Welk systeem moet je hebben?

Welk systeem het beste bij jouw organisatie past hangt af van de doelstellingen die je hebt. Daarom is een CRM systeem vergelijken de beste optie. Op deze manier kom je er achter welk systeem het beste past bij jouw behoeften.