Hoe Amazon Echo microfoon problemen op te lossen

Deze pagina is vertaald met behulp van AI en machine learning.

(Pocket-lint) – Amazon Alexa is leuk om te gebruiken … als ze je kan horen.

Als u een Echo-apparaat hebt, vooral een van de originele modellen, hebt u waarschijnlijk gemerkt dat Alexa uw stem oppikt wanneer ze daar zin in heeft. Je kunt schreeuwen wat je wilt, en Amazons assistent zal je nog steeds negeren.

Microfoonproblemen met de Echo komen vaak voor, vooral bij oudere modellen, dus we hebben deze probleemoplossingsgids ontwikkeld voor degenen onder u die Alexa niet kunnen laten luisteren.

Hoe Amazon Echo microfoonproblemen op te lossen

Soms is Alexa hardhorend. Hier is hoe je haar oren kunt schoonmaken.

Herstart of reset uw Echo

Start uw Echo opnieuw op. Serieus. Haal de stekker uit het stopcontact en kijk of dat uw probleem oplost. Als je nog steeds niet kunt krijgen dat je Amazon Echo zich correct gedraagt, probeer het dan te resetten. Dit zal het echter terugbrengen naar de fabrieksinstellingen, dus je zult het opnieuw moeten instellen via de Amazon Alexa-app op je smartphone of tablet.

Met een aantal verschillende modellen zijn er verschillende reset-opties voor apparaten – en je kunt ze hier allemaal gedetailleerd vinden. Als alternatief, om elke Echo te resetten, kunt u gewoon de Amazon Alexa-app openen, naar Apparaten, Echo & Alexa gaan en uw Echo selecteren, en scrollen naar en fabrieksreset selecteren. Simpel.

Tijdelijk de microfoon uitschakelen

Als Alexa een audio-snag raakt, probeer dan de communicatielijnen te wissen door de microfoon voor een minuut uit te schakelen. U kunt de microfoon van een Echo snel uitschakelen, door op de microfoon aan / uit-knop op de bovenkant van het apparaat te drukken. Wanneer de microfoon aan/uit-knop of de lichtring rood wordt, is de microfoon uitgeschakeld.

Uw apparaat zal niet reageren totdat u de microfoon weer activeert door opnieuw op de microfoon aan/uit-knop te drukken.

squirrel_widget_2683191

Verplaats uw Echo

Het lijkt misschien voor de hand liggend, maar u moet proberen uw Amazon Echo naar een andere plek in uw huis te verplaatsen. Het kan te dicht bij een airconditioning zijn, een open raam, of iets anders dat net genoeg omgevingsgeluid uitzendt om het moeilijk te maken voor Alexa om uw stem op te pikken. We raden aan dit probleem op te lossen door uw Amazon Echo ergens te verplaatsen waar het rustiger is. Amazon zelf suggereert om het naar het midden van een kamer te verplaatsen.

Draai je Echo

U kunt proberen uw Echo fysiek te draaien, zodat het minder waarschijnlijk is om een bepaalde microfoon te gebruiken die gefixeerd lijkt op iemand of iets anders dan u. Vergeet niet dat de originele Echo en de meeste andere Echo-modellen worden geleverd met een microfoonarray – of meerdere microfoons – evenals “straalvormende technologie”, zodat het kan lokaliseren en afstemmen op wie er praat. Zoals u weet, werkt dit soms wel en soms niet.

Test in welke richting Alexa luistert

Een goede manier om te vertellen of iets of iemand in de buurt van uw Amazon Echo te veel lawaai maakt, is om op zijn blauwe licht te letten. Wanneer u het wekwoord van uw Amazon Echo zegt (“Alexa”, “Echo”, of “Amazon”), zal het blauwe licht rond de rand van de luidspreker een solide blauw oplichten met cyaan die in de richting wijst van wat of wie het heeft gehoord. Als het niet in jouw richting wijst, luistert het naar iets anders.

Leer Alexa om u beter te horen

Er is een manier om uw Alexa-compatibele apparaten te leren om u beter te begrijpen. Open de Amazon Alexa-app op je mobiele apparaat, tik vervolgens op de menuknop en tik op Instellingen. Onder Alexa-apparaten is er een optie genaamd Stemtraining. Tik erop, en dan wordt u door een tutorial geleid waarin u 25 zinnen hardop moet lezen. Dit zal uw Echo helpen om uw specifieke stem beter te begrijpen.

Zorg ervoor dat u het juiste Alexa-compatibele apparaat selecteert in het vervolgkeuzemenu onder Stemtraining. Ook moet je in dezelfde kamer zijn en tegen die specifieke speaker praten, wil het werken. Pocket-lint heeft ook een diepgaande gids over hoe je Alexa-stemprofielen instelt:

Controleer of je Echo wordt bijgewerkt

Alle Alexa-compatibele apparaten ontvangen automatisch software-updates via Wi-Fi. Deze verbeteren meestal de prestaties en voegen nieuwe Alexa-functies toe. Als er echter iets mis is met uw apparaat, kan het zijn dat het niet goed wordt bijgewerkt, en dat zou problemen met uw microfoon kunnen veroorzaken.

Deze Amazon-pagina informeert consumenten over de nieuwste software-updates die het heeft uitgerold naar Echo-apparaten. Kijk welke update het laatst is uitgerold naar een bepaalde Echo, en bevestig vervolgens dat je Echo-apparaat deze heeft ontvangen door de Alexa-app op je mobiele apparaat te openen. U moet naar Instellingen gaan, vervolgens uw Echo selecteren en naar Apparaat-softwareversie scrollen. Zorg ervoor dat de softwareversies overeenkomen.

Zo niet, neem dan contact op met Amazon voor hulp (nogmaals, open de Alexa-app op je mobiele apparaat, ga dan naar Help & Feedback, en scroll naar Contact).

squirrel_widget_2683192

Herstart uw router

Amazon Alexa kan niet werken zonder een solide internetverbinding. Als u intermitterende of onbestaande Wi-Fi-connectiviteit met uw Amazon Echo ervaart, start u uw router opnieuw op en zet u vervolgens uw Amazon Echo uit en weer aan.

Scheur uw Echo-apparaat uit elkaar

Deze is alleen voor ervaren professionals. Maar als je handig bent met een schroevendraaier en de ins en outs van audio-gadgetry kent, overweeg dan om je Amazon Echo uit elkaar te halen om te zien of alle draden binnenin zijn waar ze zouden moeten zijn en dat alles goed is om te gaan. Als je dit echter doet en vervolgens besluit contact op te nemen met Amazon over een retourzending, wees je er dan van bewust dat Amazon misschien niet zo bereid is om je te helpen.

Retourneer uw nep-Echo

Als al het andere faalt, retourneert u uw Echo voor reparaties of een die beter werkt. U kunt veel artikelen retourneren die op Amazon.com worden verkocht. Ga hierheen voor meer details over hoe u een retour kunt starten en of u zelfs in aanmerking komt. Als u uw Echo elders hebt gekocht, controleert u het retourbeleid van de winkel.

Geschreven door Maggie Tillman. Bewerken door Chris Hall.

Bron: Pocket-lint.com